consultoría

Qué tengo que tener en cuenta a la hora de elegir CRM

Desde GW estamos intentando ser una entidad más que proponga medidas, modificaciones y alternativas a la Nueva Ley de Atención al Cliente. La pasada semana estuvimos en el Congreso presentado nuestro punto de vista a un grupo parlamentario que tuvo a bien escucharnos y tomar nota de nuestros comentarios. A...

¿Por qué es importante la Responsabilidad Social en tu organización?

La acelerada revolución digital que hemos experimentado en tantos ámbitos de nuestra vida ha dejado una huella imborrable en la investigación de mercados, no tan solo en las nuevas formas en las que se lleva a cabo, sino que también han surgido nuevas áreas de medición de mercados, con distintas...

Nuestra visión ante el Proyecto de Ley de Atención al Cliente

Desde GW estamos intentando ser una entidad más que proponga medidas, modificaciones y alternativas a la Nueva Ley de Atención al Cliente. La pasada semana estuvimos en el Congreso presentado nuestro punto de vista a un grupo parlamentario que tuvo a bien escucharnos y tomar nota de nuestros comentarios. A...

Proyecto de Ley de Atención al Cliente

¿Está tu empresa preparada para este nuevo reto que se plantea? El pasado 31 de mayo el Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio de Consumo, aprobó el Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, que ya ha sido remitido a las Cortes Generales para iniciar su tramitación parlamentaria. Según...

¿Estamos ante el fin de los Investigadores de Mercados?

La acelerada revolución digital que hemos experimentado en tantos ámbitos de nuestra vida ha dejado una huella imborrable en la investigación de mercados, no tan solo en las nuevas formas en las que se lleva a cabo, sino que también han surgido nuevas áreas de medición de mercados, con distintas...

Hacia un modelo híbrido de trabajo en las empresas

Teletrabajo, coworking, workout, flexwork, coliving, digital nomads, burnout, hibridación, espacios flexibles, homeoffice, bleisure, Total Revenue Management… La pandemia ha llenado las noticias de titulares plagados de anglicismos dándonos datos, ideas y orientaciones de que algo está pasando en el mundo del trabajo. De la noche a la mañana, en marzo de...