Ayudamos a las empresas en tres ámbitos de actuación:
Oficinas de Proyecto (PMO)
Implantamos modelos de gestión centralizadas de proyectos para que las compañías puedan seguir centradas en su actividad y, desde GW, aseguremos la ejecución y avances de las tareas en tiempo y forma, aportando valor en base a nuestra experiencia a los criterios de validación finales.
PMO´S PARA PROYECTOS DE IMPLANTACIÓN O MIGRACIÓN TECNOLÓGICA
Contamos con una metodología basada en marcos de trabajo definidos y experimentados para poder definir las funcionalidades y acompañar su desarrollo en base a la generación de historias de usuario con un punto de vista de uso y negocio.
OFICINA DE GESTIÓN DEL CAMBIO
Todo proyecto de transformación lleva asociada la gestión del cambio y cómo los equipos se suman a los retos y las nuevas formas de hacer. Ese proceso tiene sus tiempos y herramientas para conseguir reducir las curvas de adopción del cambio necesario para sumar a los equipos al cambio.
Ayudamos a las empresas al desarrollo de nuevos servicios, productos, modelos de negocio o a llevar a cabo análisis de situación para la mejora de la eficiencia productiva.
Nuestro modelo se basa en el conocimiento de las operaciones de cliente, identificando las palancas clave y drivers principales del proyecto.
Proyectos de Consultoría
En GW contamos con capacidades para abordar proyectos de consultoría para acompañar a las empresas en sus procesos de Transformación en tres áreas de conocimiento principales.
ESTRATEGIA Y NEGOCIO
Definición a alto nivel. Análisis de variables principales para validación del proyecto. Desarrollo comercial, nuevos modelos, productos y servicios. Marketing y ventas.
FUNCIONAL Y PROCESOS
Levantamiento de información y análisis para determinar viabilidad operativa-tecnológica. Identificación y diseño de oportunidades de mejora.
CAMBIO CULTURAL
Generación de entornos culturales que permitan el avance de la transformación. Ayudamos a las organizaciones a vencer la resistencia al cambio.
Transformación en el Contact
Fruto de nuestra dilatada experiencia en este sector, contamos un algo grado de especialización en definiciones estratégicas de nuevos modelos de servicio o negocio, en proyectos de reingeniería o automatización de procesos y, siempre, con el foco de la experiencia de cliente y la rentabilidad como palancas principales en la ejecución.
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN Y PROCESOS PARA MEJORA DE RENTABILIDAD DE PROYECTOS
Este tipo de proyectos los centramos en un profundo análisis de procesos y de información cuantitativa para la identificación de las oportunidades de mejora desde esa perspectiva. Es de vital importancia contar con la información necesaria para medir el impacto y priorizar las tareas.
Abordamos estos modelos desde el Customer Journey Map y vamos avanzando en las etapas en nuestras sesiones de descubrimiento.
El entregable final es un listado de medidas cuantificadas con su ROI asociado, las tareas necesarias para llevarlas a cabo y la hoja de ruta correspondiente.
DEFINICIÓN DE NUEVOS MODELOS DE SERVICIO O NEGOCIO
Partiendo de la definición de propósito, trazamos las líneas de trabajo y proyectos principales a abordar para llegar a un modelo aspiracional basado en las necesidades del negocio. Son entregables que ponen foco en el TO BE.
Hemos definido nuevos modelos de servicio, nuevos modelos comerciales, nuevas estructura organizativas e incluso hemos partido de cero en definir qué debe tener y cómo debe ser un servicio de Atención al Cliente.
DISEÑOS FUNCIONALES PARA SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
Si el proyecto tiene como foco la tecnología, nuestros modelos de levantamiento funcional con la definición de historias de usuario y priorización de tareas, ayudan a reducir los tiempos y sobre todo a ser traductores del lenguaje técnico y el lenguaje operativo.
Nos colocamos en el centro para administrar estos diseños y ayudar a entender a ambas partes las demandas o necesidades.
Sostenibilidad
Ayudamos a las empresas a integrar la sostenibilidad en su estrategia empresarial y a transformar eficazmente sus modelos de negocio en sostenibles y responsables. Para ello, contamos con un equipo de técnicos expertos en sostenibilidad apoyados por la visión y ejecución de consultores de gestión y, de esta forma, conseguir que el proceso de transformación se materialice en unos resultados tangibles para todos (empresa y grupos de interés).
1. EVALUACIÓN: Para la definición de la estrategia, ya sea de sostenibilidad o de otro tipo, es imprescindible conocer el contexto en el que se va a desarrollar. Comprender la situación actual del entorno y de los grupos de interés es fundamental para poder construir, crecer, transformar y obtener resultados que tengan un impacto positivo.
2. ESTRATEGIA: Una estrategia de sostenibilidad ayuda a articular una visión de futuro compartida con los grupos de interés. Ayudamos a crear estrategias de sostenibilidad claras, ambiciosas y con un propósito que impulse el crecimiento empresarial.
3. TRANSFORMACIÓN: Para superar los retos que se avecinan con respecto al cambio climático, la escasez de recursos, las
expectativas de los clientes, etc., será necesario un cambio en la estructura empresarial, los procesos, las prácticas, los
productos o servicios y las cadenas de suministro.
4. SEGUIMIENTO Y COMUNICACIÓN: Para una comunicación con sentido y que no nos lleve al ‘greenwashing’, trabajamos con nuestros clientes en la medición y seguimiento de progreso de los objetivos y metas fijados.